| Q1.宅配される梨の梱包はどうなっているのですか？ |
梨は1個1個包装紙で包装されています。
包装されたなしをダンボール箱に梱包いたしますが、梨がダンボール箱の中で動いて傷がつかないようにバックとネットの梱包材を使って固定いたします。最近は地方の隅々まで道路が整備されておりますので輸送の痛みがほとんどありません。
右の写真が化粧箱に入れた二十世紀梨のお届け例です。 |
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Q2.後払いなのは消費者にとりまして嬉しい限りです。
請求書はいつ頃手元に届くのでしょうか？
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当園では代金回収を（株）ネットプロテクションズに外部委託させていただいておりますので商品のお届けの際には納品書しか同梱させていただいておりません。ご請求書は商品がお届けされましてから3日〜5日以内に（株）ネットプロテクションズよりお客様（ご注文者様）宛てにご請求書が郵送されてまります。
（※右図はご請求書の例）
お支払い期限は14日以内ですのでお近くのコンビニ、郵便局、銀行のいずれかにてお支払い頂けましたら結構です。1枚のご請求書でどこでも対応しております。尚、ご請求書発送の際には、（株）ネットプロテクションズより注文時のメールアドレスにご請求書発送の案内メールが届きますのでご確認くださいませ。 |
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| Q3.梨の大きさにLや2Lとかの表示があるのはなぜですか？ |
果樹園でコンテナに入れられて収獲を致しますが、それをコンピューターの選別機械で1個1個重さを
決めます。日本人の特性として不ぞろいな大きさのものがだめなようで、同じ大きさに仕分けされて
いるのがいいようです。当園では大きさの基準を次のように決めています。
これは大阿太高原JAの規格です。
6L 500ｇ以上 5L 450ｇ〜500ｇ 4L 400ｇ〜450ｇ 3L 350ｇ〜400ｇ
2L 310ｇ〜350ｇ L 270ｇ〜310ｇという基準で選別しております。
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| Q4.梨の甘さの基準はどうやって決めるのでしょうか？ |
果物に限らず甘さを計測するのに糖度計という器具を用います。梨の場合ですが赤梨（幸水梨、薪水梨、豊水梨）といわれるものは12度〜13度位の値を示します。（これは平均値ですのでこれに到達しない梨もあります）廿世紀梨ですと11度〜12度ぐらいです。この値もその年の気候条件によって変わります。果物は甘さだけが美味しい基準とは思いませんがちなみに、巨峰ぶどうは19度前後、柿で18度前後（これは百華園で生産された果実の値）です。果物は、この甘みの酸味とかいろんな要素が複雑に絡み合ってジューシーなうまさが出ると思いますので甘い＝おいしいという考え方では計れない難しさがあるようです。
右の写真は当園で使用している糖度計です。
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| Q5.梨の保存方法や美味しく食べるコツがあれば教えてください。 |
百華園の宅配される梨は、前日に収獲したものか当日に収獲したのもが配送されます。
収獲してから2〜3日すると酸味がまろやかになりますのでこのころに食べるのが一番いいのですが、
この状態を保つためには冷蔵庫に保管するのが一番いいようです。冷蔵庫に入りきらないときは
ダンボール箱から出して風の当たらないなるべく涼しい場所に保管して下さい。
保管して日数のたった梨は、ジャムにするとか、ホームページに記載されている（簡単、美味しい梨の
デザート）のページを参考にしてください。
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Q6.贈り物にしたいのですがのしは付けていただけますでしょうか？
また請求書は別途、送り主である私に送付して頂く事は可能なのでしょうか？ |
のし紙は、お祝い用 お供え用どちらののし紙もご用意しておりますのでお申し付けくだされば箱の中へ
同梱いたします。のし紙に墨書のご用意もしておりますので承ります。メッセージなどもお申し付け
くださいませ。請求書は送り主の箱の中へ同梱させていただきますが、その荷物を使い物に
なさるときはその旨お申し付けくださいませ。
送り主以外の荷物の中に請求書などを入れることは致しませんのでどうぞご安心頂きまして結構です。
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Q7.宅急便の日にち指定と時間帯指定は出来ますか？
荷物を発送してからどれくらいの日にちで到着するのでしょうか？ |
日にち指定と時間帯指定は無料で行えます。指定の要領は次の通りです。
上記の中からご都合のよい時間帯をご指定下さい（交通諸事情等により遅延する場合があります）。
又荷物の到着する日数ですが、奈良大阿太高原を発送地にする場合、
近畿地方東海地方、中国地方の場合1日が原則ですが例外もあります。
関東地方、九州地方、四国地方、東北地方の場合大都市圏あるいはその近くの市町村は1日ですが、
地方は2日掛かります。北海道、沖縄、離島は2日掛かります。
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| Q8.ゆうパックでの発送はできますか？ |
申し訳ございません。当園ではヤマト運輸の宅急便で発送させていただいております。
ゆうパックに限らずその他の業者様での発送はしておりませんのでご了承ください。
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| Q9.ショッピングカートでパスワードを発行していますが、住所が変りました。 |
サイトのレフトナビゲーションにございますお客様サポート内にお客様情報修正履歴がございます。
こちらからE-mailアドレスとパスワードでログインしていただけましたらお客様の情報が
表示されますのでお客様ご自身で修正していただくことが可能です。
そうすることで、ご注文時には新しい住所（お電話番号も同じ）が呼び出されてまいります。
また、この画面ではお客様のご購入履歴を確認していただくことも可能ですので、
以前に何をお買い求め頂いたのかを知ることができます。
 お客様情報修正履歴 |
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| Q10.ホームページをみたので直接梨園で買わせてもらってもよいでしょうか？ |
はい。勿論大丈夫でございます。
梨園と直売店は場所が違います。園主は梨園及び梨園受付におりますのでお電話の上、梨園まで
お越し下さいませ。梨園は8月〜9月下旬までは作業を行っております。
場所は地図でご確認くださいませ。場所がわかりにくい場合はお近くからお電話ください。
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